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pratiques

Pour apporter un accueil personnalisé et de qualité aux cyclotouristes, l’Office de Tourisme Autour de Chenonceaux s’est engagé dans la filière vélo et a obtenu les marques « Accueil vélo » et « La Loire à vélo » renouvelée en 2019. Le cyclotourisme est en plein essor, la tendance s’est accentuée grâce au tourisme durable et au slow tourisme dans un premier temps. La situation sanitaire liée à la COVID-19 a également accéléré le phénomène. Le vélo répond à de nouvelles aspirations des clientèles dans un contexte économique difficile. Beaucoup de touristes cherchent à profiter de leurs vacances de manière écologique et durable.

Le label « Accueil Vélo »

Si votre établissement est situé à moins de 5 km d’un itinéraire cyclable balisé et sécurisé vous pouvez demander l’obtention du label. Attribué pour une durée de 3 ans, le label « Accueil Vélo » joue un double rôle de contrôle de l’accueil adapté des touristes à vélo et d’outil marketing pour ce segment de clientèle.

Qui peut adhérer ?

6 catégories de professionnels peuvent actuellement adhérer au dispositif « Accueil Vélo », s’ils respectent les critères obligatoires du référentiel de leur catégorie : – les hébergements touristiques – les loueurs professionnels de vélos – les réparateurs de vélos – les offices de tourisme – les sites touristiques – les restaurateurs

Les avantages d’être labellisé Accueil Vélo

Pour les professionnels, il concrétise l’engagement à proposer un accueil et à offrir des services adaptés aux touristes à vélo. Pour les touristes à vélo, il permet d’identifier facilement les établissements adaptés à leur pratique et aux besoins spécifiques inhérents à celle-ci. – Être valorisé sur les outils de communication dédiés (sites internet, éditeurs privés) – Mieux qualifier son offre et cibler une clientèle spécifique – Être facilement identifiable par les touristes à vélo – Être mis en avant sur la filière vélo – Appartenir à un dynamisme et à un réseau national en plein développement – Être visible sur le site de France Vélo Tourisme Retrouvez les ressources et chiffres accueil vélo sur la page Observatoire Touristique et sur l’espace pro du site France Vélo Tourisme.

Le label « Loire à Vélo »

Les Régions Centre-Val de Loire et Pays de la Loire sont propriétaires et gèrent la marque « La Loire à Vélo » à l’échelle interrégionale. Le Comité Régional du Tourisme Centre-Val de Loire assure le développement et l’attribution de la marque « La Loire à Vélo » auprès des prestataires touristiques de la région Centre-Val de Loire.

Les avantages d’adhérer à la marque Loire à vélo

– Promouvoir son établissement sur le site internet de La Loire à Vélo, – Bénéficier de la notoriété de La Loire à Vélo et des actions de communication mises en œuvre en France et à l’étranger par les deux Régions (campagnes web, accueils de presse, édition de brochures et guides…), – Intégrer le réseau de professionnels détenteurs de la marque nationale « Accueil Vélo ». Pour adhérer à la marque La Loire à Vélo c’est par ici Consultez le guide pratique : accueil vélo 2021

Les bureaux d’information touristique de Bléré et de Chenonceaux sont labellisés Tourisme & Handicap.

Ce label est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme qui s’engagent dans une démarche de qualité ciblée sur l’accessibilité aux loisirs et aux vacances pour tous. La marque identifie les établissements répondant aux besoins spécifiques des touristes en situation de handicap qu’il soit auditif, mental, moteur ou visuel.

Qui peut être labellisé ?

Les évaluations des sites et des équipements touristiques sont réalisées par des binômes d’évaluateurs issus du monde du tourisme et du handicap sur la base de critères précis et évolutifs réunis dans des cahiers des charges, tous les cinq ans.

Le champ de la marque s’est étendu au fil des années à des activités touristiques variées qui sont regroupées en 5 catégories :

– Hébergement : camping, chambre d’hôtes, hébergement collectif, hébergement insolite, hôtel, meublé de tourisme, résidence de tourisme et village de vacances

– Information touristique : office de tourisme

– Loisir : établissement de loisir, loisir éducatif, parc de loisir, sport de nature et sortie nature

– Restauration : café, bar, brasserie et restaurant

– Visite : musée, site de visite, parc à thème, site de préhistoire, visite d’entreprise et visite guidée

La marque Qualité Tourisme est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.

Les professionnels sont régulièrement soumis à un contrôle indépendant de leurs prestations. Les professionnels affichant la marque s’engagent à offrir un accueil chaleureux et personnalisé, des informations claires et précises, un personnel compétent et à l’écoute, des espaces propres et confortables et des conseils pour découvrir le territoire.

Les professionnels qui peuvent fédérer :

– les hébergements touristiques

– les restaurateurs

– les cafés et brasseries

– les lieux de visite

– les prestataires d’activités sportives et de loisirs

– les agences de locations saisonnières

– les commerces

– les lieux de séminaires

– les offices de tourisme

Retrouvez les référentiels de la marque : www.qualite-tourisme.gouv.fr/fr/espace-pro/referentiels-qualite-tourisme

En Roue Libre permet de regrouper les professionnels du tourisme qui se retrouvent dans les 4 valeurs d’En roue Libre :

Je me retrouve dans les valeurs d’En Roue Libre

– Respecter la nature

– Prendre le temps

– Transmettre

– Favoriser le local

Me différencier des autres

– Cibler une nouvelle clientèle, sensible aux valeurs d’En Roue Libre

– Mettre en avant les valeurs auxquelles je réponds

Améliorer ma visibilité

– Être promu sur un site Internet dédié : www.enrouelibre-centrevaldeloire.com

– Bénéficier d’actions de promotion (web, réseaux sociaux, presse…)

Adhérer à un réseau de professionnels portant les mêmes valeurs que moi

– Rejoindre une démarche collective, un groupement de professionnels (acteurs touristiques, producteurs locaux, artisans…)

– Elargir ma connaissance du territoire avec la découverte d’activités relatives au bien-être, à la pleine nature, aux savoir-faire ou encore à la gastronomie

– Elargir mon réseau en créant du lien avec de nouveaux acteurs

Quelle démarche pour adhérer ?

S’engager dans la démarche En Roue Libre est très simple ! Vous êtes un acteur touristique référencé dans la base de données régionale et vous êtes prêt à respecter les conditions d’adhésion à la démarche ? Alors il vous suffit de remplir notre formulaire d’engagement en expliquant comment votre activité répond aux 4 valeurs d’En Roue Libre.

Remplir le Formulaire d’engagement

L’écolabel Clef Verte est le 1er label de tourisme durable international pour les hébergements touristiques et les restaurants.

Hôtels, campings, gîtes, meublés de tourisme, chambres d’hôtes, résidences de tourisme, villages et centres de vacances, auberges de jeunesse, restaurants, s’engagent dans une démarche environnementale performante avec pour objectif d’évoluer en permanence vers les meilleures pratiques recommandées par l’ecolabel Clef Verte.

Quels sont les critères ?

Clef verte c’est aussi des professionnels pour vous accompagner, vous conseiller et échange sur les bonnes pratiques afin de permettre le développement en France d’un tourisme durable, écologiquement vertueux et socialement responsable.

Voici les critères pris en compte pour être labellisé :

– Mise en oeuvre d’une politique environnementale et d’une démarche socialement responsable

– Gestion intelligente des déchets (réduction à la source, collecte et recyclage)

– Maîtrise des consommations d’énergie et d’eau, achats responsables (en particulier pour l’alimentation et l’entretien)

– Sensibilisation active de la clientèle

Plus d’infos : www.laclefverte.org/le-label/les-criteres-du-label-clef-verte/

Atout France a défini des critères de classement pour les catégories d’hébergements suivants : hôtel de tourisme, camping, parc résidentiel de loisirs, résidence de tourisme, village de vacances et meublé de tourisme.

Tout d’abord, rappelons la définition d’un meublé de tourisme :
« Les meublés de tourisme sont des villas, appartements, ou studios meublés, à l’usage exclusif du locataire, offerts en location à une clientèle de passage qui y effectue un séjour caractérisé par une location à la journée, à la semaine ou au mois, et qui n’y élit pas domicile. » [source : service-public.fr]

La procédure de classement des meublés de tourisme, portée par le Ministère du Tourisme et Atout France, est un dispositif national de renforcement de la qualité et des services des meublés touristiques. Seuls les organismes accrédités ou agréés peuvent classer les meublés de 1 à 5 étoiles.

Pour qui ?

Le classement s’étend aux catégories d’hébergements suivants : hôtel de tourisme, camping, parc résidentiel de loisirs, résidence de tourisme, village de vacances et meublé de tourisme.

A partir du moment où votre meublé de tourisme est déclaré en mairie, vous pouvez en tant que propriétaire de l’hébergement touristique effectuer une démarche de classement en étoiles.

Le classement n’est pas obligatoire mais la démarche est conseillée afin de garantir à vos clients un standard de confort et d’équipements sur la base de critères nationaux.

Les objectifs

– Garantir une conformité et une qualité de prestations,

– Bénéficier d‘un abattement fiscal de 71% sur les revenus locatifs (avec un seuil de recettes de 82 200 €),

– Bénéficier d’une promotion sur les supports de communication.

Les critères et engagements

Critères : l’hébergement doit répondre au référentiel de classement construit selon 3 chapitres : équipement, services au client et accessibilité/développement durable.

Engagement : cette démarche volontaire engage le propriétaire ou l’exploitant à maintenir une prestation de qualité et conforme au référentiel.

Durée : visite de contrôle et renouvellement du classement tous les 5 ans.

Coût : 260 € pour la visite de classement / 180 € pour la visite conseils (préparation au classement et pré-diagnostic) / 300 € pour la visite chantier (développement projet et accompagnement)

Retrouvez les textes et documents de référence par catégorie d’hébergement :
www.classement.atout-france.fr/nos-documents-de-classement

Pour rappel, définition d’une chambre d’hôtes :
« L’activité de location de chambres d’hôtes consiste à accueillir des touristes à titre onéreux dans des chambres meublées chez l’habitant, pour une ou plusieurs nuitées, assorties de prestations. Cette activité est limitée à un nombre maximal de 5 chambres pour une capacité d’accueil maximale de 15 personnes. » [source : service-public.fr]

Office de Tourisme de France ® souhaite, à travers la mise en place du Référentiel National Chambre d’hôtes Référence ® contribuer au développement de la qualification des hébergements touristiques, et apporter la possibilité aux chambres d’hôtes non labellisées de garantir la qualité de leur prestation.

Ce référentiel national s’inscrit donc en parfaite complémentarité avec les labels existants.

Il instaure une garantie de qualité pour le propriétaire comme pour le client et privilégie une bonne image de la destination touristique tant en France qu’à l’étranger.
La durée de validité de la qualification est de 5 ans.

Les avantages de la qualification Chambre d’hôtes Référence ®

– Valoriser son patrimoine : qualifier son hébergement c’est garantir la reconnaissance de ses éléments de confort et permettre l’affichage, pour vos clients, de l’assurance d’une qualité d’accueil, de services et d’équipements. La qualification est un gage de qualité et de transparence pour le client.

– Rassurer la clientèle : la qualification garantit le strict respect d’un standard de confort et d’habitabilité homogène et national qui permet aux propriétaires de rassurer les candidats locataires. La qualification des chambres d’hôtes est basée sur un référentiel unique et une procédure identique en France.

– Se démarquer de la concurrence et gagner en visibilité : aujourd’hui, beaucoup de chambres d’hôtes n’appartiennent à aucun réseau de qualification. Chambre d’hôtes Référence ® offre une alternative pour les chambres d’hôtes ne souhaitant pas adhérer à un label.

– Mieux promouvoir son hébergement : référencement gratuit sur www.touraineloirevalley.com, le site de l’Agence Départementale du Tourisme de Touraine (ADT Touraine) : seuls les hébergements qualifiés sont intégrés à la plateforme touristique du département.

A savoir : Chambre d’hôtes référence® ne dispose pas de site internet dédié, de plan marketing, de communication grand public, de veille sectorielle et juridique. Chambre d’hôtes référence® n’a pas les mêmes objectifs de communication et de commercialisation que des labels.

Retrouvez la procédure et les tarifs de qualification : www.tours-tourisme.fr/pros-partenaires/service-hebergements/qualification-des-chambres-dhotes/

Avec ou sans classement étoilé, vous pouvez également adhérer à un label de qualité.

L’adhésion à un label permet d’intégrer un réseau dont les services varient en fonction de chacun mais en général vous retrouverez les prestations suivantes : formation, aide juridique, outils de promotion et de réservation, etc.
La qualité de votre hébergement est signalée selon un nombre de repères visuels : épis pour les gîtes de France, clés pour Clévacances. Chaque label détient sa grille d’évaluation et sa charte d’engagement.
Les tarifs et la durée de validité du label varient également en fonction des structures administratives.

Ce label est présent sur tout le territoire national, auparavant axé vers les gîtes ruraux, il présente des hébergements aussi bien à la campagne qu’à la ville.

Le niveau de confort et exprimé en épis : de 1 à 5 épis. Durée de labellisation : 3 ans.
Pour les hébergements Gîtes de France, l’abattement fiscal est de 50 % sur les revenus locatifs (avec un seuil de recettes annuel de 32 900 €).

Ce label est présent dans toutes les régions françaises. Il présente sur toutes les destinations (mer, montagne, campagne, ville) une large gamme d’hébergements : villas, appartements, demeures de caractères et chambres d’hôtes.

La labellisation est effectuée par un technicien agréé et concrétisée par l’obtention en clés : de 1 à 5 clés. Durée de labellisation : 4 ans.

Depuis maintenant quelques années, la majorité des touristes réservent leur hébergement en ligne à l’avance. C’est pourquoi “Place de marché” a été créée dans le but de commercialiser les prestataires touristiques directement sur internet.

En 2024, à l'Office de Tourisme autour de Chenonceaux nous avons mis en place l’outil Place de marché sur notre site internet pour que les touristes puissent réserver directement votre hébergement depuis le site internet de l'office de tourisme (et cela sans aucune commission). Afin de remonter lors des recherches il faut être sur Place de Marché.